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优质供水服务促发展 融洽用户关系建和谐

来源:熊燕  发表时间:2017-11-30 15:19:52  浏览次数:1650  字体大小:

为扎实推进学习贯彻党的十九大,以十九大精神为指引,强化责任感、担当感,结合公司“五精管理”要求,践行为人民服务的宗旨,长堎营业处开展了一次以“优质供水服务促发展,融洽用户关系建和谐”为主题的为民、便民供水服务进社区活动。

满城楼观玉阑干,小雪晴时不共寒。秋去冬来,初入小雪节气,虽偶尔有些阳光,但还是抵不住寒气逼人。年年岁岁,岁岁年年,作为服务行业的我们,更加关心的就是冬天能更好的让老百姓用上质量优、水压稳的自来水。营业处领导班子十分重视通过开展以各种形式的活动来提高供水服务质量,想出各种方法与制定系列方案,把工作做到前面,把隐患杜绝源头,做到防患未然。

2017年11月23日一大早,虽然外面温度只有五六度,但也阻挡不了南水人为人民服务的步伐,带上丰富的经验和饱满的激情,再加上活动前做的一系列准备工作,进驻红谷新城小区。

提供优质服务促和谐发展

红谷新城,共三期,近万户居民,营业处的员工们利用休息时间,开展维持四天的活动,只为更好的服务老百姓。现场员工们发放宣传单、核对用水信息、解答用水问题、提供用水服务并主动征询老百姓对于用水方面的建议与意见,并宣传用水知识。一位大妈,头发花白,看上去大约70多岁,牵着一名小孩,她讲道“我家刚搬进来,自己腿脚不好,眼睛又老花,年青人都要上班,也不知道哪个水表是我家的,能不能麻烦你们帮我确认一下。”“大妈,你放心,我带你去看一下。”“谢谢你,小伙子,你们服务真是周到呀。”“大妈,是这我们应该做的,如果以后你还有什么问题和帮助,打我电话。”大妈,默默的竖起了大拇指。

接着,又来了一位大爷,说道“我家水压太小,热水器都打不着,经常晚上洗澡都没水,这个问题一直困扰我们!怎么办?”“大爷,我先帮你登记一下,你慢慢讲……”现场人山人海,热情满满。

实际操作宣传用水经验 做到防患未然

俗话说的好,只有“播下优质服务的种子”才能收获“南水百姓的称心”。每年寒冬腊月的严寒入侵,冰冻过后导致水表、水管破裂等造成一系列的供水问题,为减少或者避免遇上类似问题的发生,南水人用自己的实际行动,践行南水人的工匠精神。你看,一位大叔走过来,说道:“你们是自来水公司的人,我是外面商铺的租客,在这开店,一到冬天冰冻天气,裸露在外面的水管就会冻住,出现没有水的现象,这可怎么办。”“大叔,你先不要着急,我们就是为了解决这些问题而来了。”“跟我来。”一大伙人紧跟来到水管水表前,针对如何解决冬季破表冻管等问题进行现场解说演练。首先,冬季来临之前,教大家选择哪些不易冻坏表的包扎布,用哪种方法又快又好的包扎水表。其次,如何解决出现水管冻住,导致无水的问题。最后,对于用水问题大伙解决不了或者不明白,可以直接找我们,也可以打抢修电话,或者打热线96166。

现场的气氛甚是热闹,外面的天气依旧寒冷,但老百姓的话语却暖了南水人的心。鼓掌声、笑声、夸赞声瞬间冲破冬天里的寒冷,飘向整个小区。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。服务进社区的活动,不止一次,为人民服务的脚步永不停止。南水人真实写照就在服务为民的每个细节中展现的淋漓尽致,一言一行,树南水形象,一心一意,为百姓服务,这都体现的南水人的工匠精神。服务工作无小事,温馨体贴显真心。以行换心,以心为情,便能得到老百姓心中的好形象、口里的好口碑、手上的一个赞,真心的一个微笑。

 

 
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