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加强内部管理 提高工作效率

来源:肖颖  发表时间:2018-2-11 9:44:24  浏览次数:384  字体大小:
 

为进一步强化内部管理,规范员工的日常工作秩序,切实转变工作作风,提高营销服务行为,保证全年各项工作任务的顺利开展。近日,双港营业处专门召开了班股长工作会议,会议以“加强内部管理,提升服务行为”为主题,对2018年整体工作做出部署。

强基固本  2017年建立的内部管理制度上,继续按照“五精管理”工作要求,结合今年工作实际不断创新管理,在精细化程度和效率提高上狠下功夫,进一步夯实员工队伍建设,提高班股长管理水平,保障日常工作高效运转。 

坚持每月例会制度  每月定时召开办公例会,由各班股股长汇报上月工作,提出本月工作计划,分管领导进行点评,指出不足和改进办法并对本月工作提出实时要求,主管领导进行重点强调。做到既有细化措施,又有动态分析,有效推动每月各项工作有序、有目的地开展。 

实行层级管理  涉及到数据指标任务的股所,需将全年营销指标任务层层分解,步步落实,内勤班股室应严把程序关,明确责任人,形成一级抓一级,一级管好一级,一级向一级负责的良好工作局面。办公程序的严格规范,进一步明确了责任,增大了工作透明度,确保了政令畅通与任务的完成。

严格绩效考评  在营业所、换表股、复核股重新制定绩效分配系数和考核办法,大到从水费回收率,全年追收违章用水任务,水表更换率;小到如何抄好每一只水表,查处每一起违章用水奖励提取等都做出了详细的考评办法与操作流程。从而进一步细化了营销员的考核细则,量化了奖励机制,以达到充分调动员工主观能动性和创新性。

2018年是我们南昌水业实现“32111”战略目标的关键之年,作为营销窗口的服务部门,直接面对的是广大用户,加强内部管理,提高工作效率目的就是为提升整体服务水平和员工综合素质,为企业实现战略目标尽自己的一份责任。

 
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